Bezorgen en afhalen

Als u een bestelling plaatst heeft u de keuze om uw producten aan huis te laten bezorgen of om deze af te halen in het magazijn bij onze showroom Briljant Sanitair in Maurik.

Bezorgen kleine artikelen

Bijna alle kleine producten worden verzonden met de pakketdienst van PostNL. De ochtend van de levering ontvangt u een bericht met de track en trace code. Hiermee kunt u achterhalen wanneer het pakket wordt afgeleverd. De postbezorger komt het pakket aan huis bezorgen. Mocht u onverhoopt niet thuis zijn, dan laat de postbezorger een bericht met een niet-thuis-code erop bij u achter. Maakt u geen gebruikt van de ontvangen niet-thuis-code dan probeert de postbezorger het de volgende dag nogmaals. Wanneer er dan wederom niemand thuis is, kunt u het pakket de volgende dag bij het postkantoor afhalen. De postbezorger laat in dit geval een bericht achter waarop u kunt lezen bij welk postkantoor dit zal zijn. 

Niet-thuis-code

Wanneer u bij de eerste bezorgpoging van een pakket niet thuis bent, ontvangt u een bericht van de postbezorgermet een niet-thuis-code erop. Met deze code kunt u dezelfde dag vóór 22.00 uur op de website van postnl of in de MijnPakket app een keuze voor de tweede bezorgpoging maken. Wilt u zeker weten dat u bij de tweede bezorgpoging over uw pakket beschikt? Kies dan na de eerste bezorgpoging voor de optie die het beste bij u past. U haalt uw pakket op bij één van de 2.600 postkantoren naar keuze of u laat uw zending een andere dag bezorgen op uw eigen adres.

Uitzonderingen

Wij hebben te maken met verschillende fabrikanten en leveranciers. Wanneer pakketten d.m.v. dropshopping (rechtstreeks vanaf onze leverancier) worden verzonden, kunnen wij u niet altijd een leveringstijd geven.

Bezorgen grote artikelen/pallet/pakketten

Grote en zware producten worden veelal verzonden met een extern transportbedrijf. Goederen worden geleverd van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur.

Een eventuele tijdslevering is mogelijk, dit dient uminimaal twee werkdagen voor de levering aan ons te melden, hier worden extra kosten voor in rekening gebracht. Tijdsblokken bij een tijdslevering zijn, voor 8 uur / voor 10 uur / voor 12 uur / na 12 uur.

Sanitaireiland levert alleen volledige bestellingen en geen deelleveringen. Wanneer uw bestelling compleet is, wordt u per e-mail of telefoon benaderd voor het maken van een bezorgafspraak. Indien u een datum heeft gekozen, kunt u op de dag van levering voor een tijdsindicatie telefonisch contact opnemen met onze vervoerder.

Wanneer u op de afgesproken afleverafspraak niet aanwezig bent en onze vervoerder een tweede afleverpoging moet doen om uw bestelling te leveren, dan kunnen daar extra leveringskosten voor in rekening worden gebracht.

Betalen bij levering

Wilt u pinnen bij onze vervoerder, dan dient u dit minimaal twee werkdagen voor de afgesproken levering aan ons te melden. Bij het betalen per bank/boeking vermeldt u dan het ordernummer in uw betalingsopdracht.

Bereikbaarheid van uw woning

Indien uw woning moeilijk te bereiken is vanwege een onverharde weg, een grindpad en/of trappen dan dient u dit minimaal twee werkdagen voor de afgesproken levering aan ons te melden. Als uw woning zich bevindt in een flat of appartementencomplex dan dient u dit tevens minimaal twee werkdagen voor de afgesproken levering aan ons te melden. Uw woning dient goed bereikbaar te zijn voor onze vervoerder. De chauffeur komt alleen, graag een helpende hand bieden voor de grotere materialen.

Verpakte tegels worden door onze vervoerder op een pallet tot aan de woning of eventueel in een garage geleverd. De verpakte tegels worden niet door de vervoerder van de pallet afgestapeld, dit dient u zelf te doen.

Controleren van de geleverde goederen

Onze vervoerder controleert de geleverde goederen niet. U dient zelf de geleverde goederen goed te controleren. Heeft u helaas toch geconstateerd dat er beschadigingen, productiefouten zijn, of zijn er producten niet geleverd? Meldt dit dan binnen twee werkdagen na ontvangst aan ons.